LIBRO DE RECLAMACIONES

1.- Datos de la persona que presenta el reclamo:

Tipo de Documento:

N° de Documento:

Primer nombre:

Segundo nombre:

Apellido Paterno:

Apellido Materno:

Dirección:

Departamento:

Teléfono:

Email:

2.- Datos del Servicio Contratado:

Tipo de Comprobante:

Número de Comprobante:

Monto Reclamado (S/):

3.- Detalle de su reclamo:

Fecha del reclamo / incidente:

Tipo:

Motivo:

Submotivo:

Detalle del reclamo:

Pedido:

SERVICIOS TURISTICOS EL PEROL S.A.C., con RUC 20601017807, con domicilio en JR. GUILLERMO URRELO 682 – CAJAMARCA, es el titular del banco de datos personales de Quejas y Reclamos. SERVICIOS TURISTICOS EL PEROL S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales tiene por finalidad gestionar su reclamo conforme a ley.

SERVICIOS TURISTICOS EL PEROL S.A.C., con RUC 20601017807, con domicilio en JR. GUILLERMO URRELO 682 – CAJAMARCA- CAJAMARCA – CAJAMARCA, es el titular del banco de datos personales de Quejas y Reclamos.

SERVICIOS TURISTICOS EL PEROL S.A.C. declara que el tratamiento de sus datos personales en este portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestros niveles de atención.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Esta cuenta de correo (Reservas@tmtravel.pe) es usada solo para la gestión y envío de constancias de recepción de reclamos. Por favor sírvase no enviar correos de consultas comerciales a esta dirección.